Häufige Fragenzu unseren Online-Seminaren

Schreiben Sie uns eine Mail an fobi-digital@caritasnet.de. Stellen Sie Ihre Fragen so genau wie möglich, und geben Sie an, auf welche Weiterbildung sich diese beziehen. Wir melden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen per Mail zurück.

Ein Online-Seminar buchen Sie selbstständig über unseren Online-Shop www.caritas-campus.de. Sie finden bei jedem Seminar oben rechts den grünen Button „Anmeldung & Infos“.

Wenn Ihre Mailadresse falsch ist, kontaktieren wir Sie in den darauffolgenden Tagen und korrigieren dies.

Ein Kundenkonto kann immer nur für die Person gelten, die auch die Weiterbildung macht. Der Name und die Mailadresse, die angegeben wurden, gelten auch für das Zertifikat. Sofern das Kennwort vergessen wurde, können Sie die „Kennwort vergessen“-Funktion nutzen und sich ein neues Passwort zusenden lassen.

Es ist aber auch möglich, eine Rechnungsadresse anzugeben, die nicht die eigene Adresse ist. Dadurch können Mitarbeitende selber buchen und die Rechnung geht an den Arbeitgeber.

Nachdem Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben, dauert es circa 5 Minuten, bis der Zugriff auf das Seminar aktiv ist. Danach können Sie, wie in der Buchungsbestätigung beschrieben, auf das Online-Seminar zugreifen.

Sie können sich nicht direkt in die Lernplattform einloggen, sondern müssen wieder wie beim ersten Mal über unseren Online-Shop www.caritas-campus.de gehen. Loggen Sie sich dort über „Mein Konto“ ein und wechseln Sie dann in die Lernplattform.

Wenn Ihnen die Fehlermeldung ausgegeben wird, dass Sie kein moodle-Konto haben, kann das an folgenden Ursachen liegen:

1. Ihre Buchungsbestätigung ist gerade eben per Mail angekommen. Dann dauert es circa 5 Minuten, bis Sie Zugriff haben auf das Online-Seminar.
2. Sie haben das Online-Seminar vor mehr als 3 Monaten gebucht und Ihr Account wurde wieder gelöscht. Die Lernzeit beträgt 4 Wochen ab der Buchung. Der Account wird spätestens nach 3 Monaten gelöscht.
3. Wenn Sie die oberen beiden Optionen ausschließen können, dann schreiben Sie uns eine Mail an fobi-digital@caritasnet.de.

Sie brauchen keinen Zugangsschlüssel mehr. Sie finden alle Informationen in der Buchungsbestätigung, die Sie per Mail erhalten haben.

Ja, schreiben Sie uns eine Mail an fobi-digital@caritasnet.de. Sollte Ihre Buchung allerdings länger als 3 Monate her sein und Ihr Account gelöscht worden sein, dann können wir die Lernzeit nicht mehr verlängern.

Schreiben Sie uns bitte eine Mail an fobi-digital@caritasnet.de. Um Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten zu können, senden Sie uns idealerweise: Einen Screenshot, den URL-Link zu dieser Seite und eine Beschreibung (Was geht nicht? Was erwarten Sie, was passiert?). Wir melden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen per Mail zurück.

Es gibt teilweise Test-Fragen, bei denen Prozentpunkte abgezogen werden, wenn Sie diese falsch beantworten. Es ist aber nicht notwendig immer 100% zu erreichen, um zum Abschlusstest zugelassen zu werden. Sie können es ignorieren und weiterlernen.

Gehen Sie dazu in Ihrem Kundenkonto auf Ihr Profil und teilen uns über den Button „Änderungsmitteilung“ die neue Anschrift mit. Sollte bereits eine Rechnung erstellt sein, so schicken Sie uns eine Mail an fobi-digital@caritasnet.de

Eine Stornierung ist wenige Tage nach der Buchung möglich, wenn Sie das Online-Seminar nicht betreten haben. Senden Sie uns eine Mail an fobi-digital@caritasnet.de und schildern Sie uns den Stornierungsgrund. Anspruch auf Stornierung besteht bei Online-Produkten nicht (siehe AGBs).

Eine Stornierung nach mehr als einer Woche nach Buchung ist nicht möglich.

Schreiben Sie uns eine Mail an fobi-digital@caritasnet.de unter Angabe Ihres Namens.

Sie müssen das Zertifikat selbst runterladen. Sie finden es in der Kachel „Zertifikat“. Wir können Ihnen das Zertifikat nicht zusenden.

Aus Datenschutzgründen halten wir die Zertifikate und Ihren Nutzeraccount nicht vor. Sollten Sie nach März 2023 gebucht haben, wissen wir, ob Sie bestanden haben und können Ihnen ein neues Zertifikat gegen eine Gebühr von 10€ (bei PräventionsSeminaren 5€) ausstellen. Die Ausstellung dauert bis zu einer Woche.